FORMAS DE PAGAMENTO

CARTÕES DE CRÉDITO

– Aceitamos os cartões de crédito.

– As compras podem ser parceladas em até 5x sem juros.

– A aprovação do pedido está sujeita à confirmação dos dados do cliente para a liberação do crédito, por parte da administradora do seu cartão. Contamos com o  suporte de empresas especializadas na conferência de dados para garantir a sua total segurança. Toda a operação é feita em ambiente totalmente seguro.

– O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento.

CARTÕES DE DÉBITO

– Aceitamos os cartões de débito.

– Esta forma de pagamento não oferece parcelamento, e tem valor único para pagamento à vista. Assim como as transações com cartões de crédito, todas as transações realizadas com cartões de débito são feitas em ambiente totalmente seguro, estão sujeitas à confirmação de dados e análise de empresas especializadas.

– Assim que o pagamento for aprovado, o cliente receberá um e-mail confirmando o pedido. O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento.

BOLETO BANCÁRIO

– Esta forma de pagamento não oferece parcelamento, e tem valor único para pagamento à vista.

– O boleto tem prazo de validade de 3 dias corridos após a confirmação do pedido. Se a data cair no fim de semana ou em um feriado, o prazo é automaticamente estendido até o próximo dia útil. Caso não haja pagamento do boleto, o pedido será automaticamente cancelado.

– Para realizar o pagamento através de boleto bancário, selecione a opção Boleto e clique em Confirmar Pagamento, em seguida clique em Gerar Boleto. Imprima o boleto bancário e realize o pagamento até a data de vencimento em qualquer agência bancária, pela Internet ou casa lotérica.

– O prazo para confirmação do pagamento via boleto bancário é de até 2 dias úteis. Assim que o pagamento for aprovado, o cliente receberá um e-mail confirmando o pedido. O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

– Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

– O produto devolvido deve estar em perfeito estado de conservação e ser apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

– Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso QG.

PRODUTO COM DEFEITO

– Oferecemos aos nossos clientes até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.

– O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.

– Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

TROCA POR TAMANHO OU COR DO MESMO PRODUTO

– Para realizar uma troca de um mesmo produto por outra cor ou tamanho, entre em contato com o nosso atendimento pelo (46) 3243-2665 ou pelo e-mail:  em até 30 dias corridos do recebimento do produto.

– O prazo para envio do novo produto é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item em nosso QG, mediante recebimento do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, desde que estejam o produto esteja em perfeito estado.

– Em caso de primeira troca, os envios serão por nossa conta. Caso o cliente opte por realizar outras trocas de um mesmo pedido, os valores de envio/frete serão cobrados.

Prazos e entregas

– O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto, forma de pagamento, bem como outros fatores alheios reservados a CYANO. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em “Calcular Frete”. Em seguida, você deve informar o CEP de entrega do produto para o sistema automaticamente, informe o prazo estimado para entrega e o valor do frete.

– Caso prefira, você também poderá acessar o campo “Acompanhe Seu Pedido”, após realizar login no site.

– Atenção: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega somente passa a valer após a confirmação e aprovação de pagamento de seu pedido pela instituição financeira.

– Nossas entregas são realizadas entre às 8:00 e às 18:00 horas, de segunda à sexta-feira, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.

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